Il y a quelques mois déjà, nous vous avions fait part du mécontentement des fondateurs de la société Solaire Direct, spécialiste ès solaire photovoltaïque, vis-à-vis de la politique commerciale du groupe EDF. Une plainte avait alors été déposée auprès de l'Autorité de la concurrence. Et cette dernière vient de rendre un avis sans appel : « EDF doit modifier sa communication commerciale de façon à séparer celle relevant de ses activités de service public et celle de ses filiales intervenant dans le secteur concurrentiel comme l'énergie solaire », indique l'Autorité dans un communiqué. A ce stade de l'instruction, l'Autorité estime que les moyens de communication utilisés par EDF à destination de l'ensemble de ses abonnés entretiennent une confusion entre, d'une part, le rôle d'EDF en tant que fournisseur d'électricité aux tarifs réglementés et d'autre part, l'activité concurrentielle de sa filiale.
De ce fait, EDF ENR profite de l'image de l'opérateur historique et utilise sa base de données clients, portant ainsi « une atteinte grave et immédiate à la concurrence, dans un marché émergent en forte croissance, et justifiant des mesures d'urgence », explique l'Autorité. Concrètement, à titre de mesures conservatoires dans l'attente d'une décision sur le fond, l'Autorité de la concurrence ordonne à EDF de supprimer dans tous les supports de communication de la marque Bleu Ciel d'EDF (lettre Bleu Ciel, facture de fourniture d'électricité EDF, publicités...) toute référence à l'activité d'EDF ENR dans la filière solaire photovoltaïque. Elle lui demande de faire cesser par les agents répondant vie la 39 29 à la plate-forme téléphonique du groupe toute référence aux services offerts par EDF ENR, et dans l'autre sens de ne plus mettre à la disposition d'EDF ENR les informations recueillies par le 39 29. Enfin EDF ne devra plus mettre à la disposition de sa filiale les informations dont elle dispose du fait de ses activités de fournisseur de services aux tarifs réglementés, notamment sa base de clients. EDF devra se conformer à ces injonctions dans un délai d'un mois.